崗位核心職責(zé):

1.貨物配送與時效：

安全、準(zhǔn)時、準(zhǔn)確地將貨物送達(dá)指定客戶或地點。

嚴(yán)格遵守配送路線和時間計劃，確保服務(wù)時效性。

處理緊急或特殊訂單，靈活應(yīng)對突發(fā)情況（如交通堵塞、地址變更）。

2.貨物交接與簽收：

規(guī)范操作貨物裝卸，確保運輸過程中貨物完好無損。

與客戶當(dāng)面清點、核對貨物信息（數(shù)量、種類）。

指導(dǎo)客戶完成簽收手續(xù)（紙質(zhì)簽收/電子簽收），并妥善保管簽收憑證。

3.客戶服務(wù)與溝通:

提供專業(yè)、禮貌、熱情的配送服務(wù)，維護(hù)公司良好形象。

有效解答客戶關(guān)于配送時間、貨物狀態(tài)等基本咨詢。

及時反饋客戶投訴、異常情況（如拒收、破損、地址錯誤）給上級或客服部門。

4.車輛/工具維護(hù)與安全：

負(fù)責(zé)駕駛車輛/電動車的日常清潔、基礎(chǔ)檢查

嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全駕駛，確保人身、貨物及公共安全。

5.單據(jù)處理與信息反饋：

準(zhǔn)確、及時在配送

整理并上交每日配送單據(jù)、簽收憑證及現(xiàn)金貨款（如涉及代收款）。

關(guān)鍵能力與要求：

必備條件：

身體健康，能適應(yīng)戶外工作、搬運貨物。

責(zé)任心強(qiáng)，誠實可靠，吃苦耐勞。

具備良好的溝通能力和服務(wù)意識？。