1.**客戶咨詢與解答**：

-解答客戶關(guān)于保單條款、理賠流程、續(xù)保、退保等問題的咨詢。

-提供保險產(chǎn)品的詳細信息，幫助客戶理解保單內(nèi)容。

2.**保單維護服務(wù)**：

-處理保單信息變更（如聯(lián)系方式、受益人信息等）。

-協(xié)助客戶辦理續(xù)保、退保、保單復效等業(yè)務(wù)。

3.**理賠協(xié)助**：

-指導客戶準備理賠材料，解答理賠相關(guān)問題。

-跟進理賠進度，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的溝通。

4.**投訴處理**：

-接收并處理客戶投訴，及時反饋給相關(guān)部門。

-安撫客戶情緒，提供解決方案，確?？蛻魸M意度。

5.**客戶關(guān)系維護**：

-定期回訪客戶，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)。

-記錄客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。

6.**數(shù)據(jù)記錄與分析**：

-記錄客戶咨詢、投訴及處理結(jié)果，建立客戶檔案。

-分析客戶需求，為公司產(chǎn)品改進和服務(wù)優(yōu)化提供建議。

7.**跨部門協(xié)作**：

-與銷售、理賠、核保等部門協(xié)作，確?？蛻魡栴}得到及時解決。

年齡22—45歲，歡迎有夢想，喜歡挑戰(zhàn)高薪有志之士加入我們的團隊