具體崗位職責(zé)主要包括以下幾點(diǎn)：

1.訂單處理：通過(guò)平臺(tái)接收訂單，確認(rèn)訂單信息（地址、商品、備注等），及時(shí)前往商家取件，取件時(shí)核對(duì)商品數(shù)量與規(guī)格，避免錯(cuò)拿、漏拿。

2.配送執(zhí)行：規(guī)劃合理配送路線，遵守交通規(guī)則，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將訂單安全送達(dá)；送達(dá)后與客戶確認(rèn)收貨，完成訂單簽收流程。

3.服務(wù)溝通：配送過(guò)程中，若遇延遲、路線問(wèn)題或商品異常，需及時(shí)與客戶、商家或平臺(tái)客服溝通，反饋情況并協(xié)調(diào)解決，維護(hù)良好服務(wù)體驗(yàn)。

4.物品保管：取件后妥善保管訂單商品，尤其對(duì)餐飲類(lèi)訂單需注意保溫/保冷，對(duì)易碎、貴重物品做好防護(hù)，避免損壞或丟失。

5.設(shè)備維護(hù)：日常檢查配送工具（如電動(dòng)車(chē)、手機(jī)、保溫箱）的性能，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)充電、維修，保障配送效率。

6.合規(guī)操作：遵守平臺(tái)規(guī)章制度與當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，如佩戴工牌、穿著統(tǒng)一工裝，不違規(guī)拼單、拒單，配合平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量抽查與考核。