本公司為專業(yè)客服中心，服務(wù)于中國(guó)地區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)的在線產(chǎn)品咨詢，解答客戶疑問，包括：智能家電，3C數(shù)碼產(chǎn)品，致力完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

主要職責(zé)-客戶管理：

1、與用戶建立良好溝通關(guān)系;

2、管理客戶的在線咨詢內(nèi)容及在線指導(dǎo)方法;

在線支持服務(wù)內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)客戶售前、售后的相關(guān)問題處理;

2、負(fù)責(zé)在線的故障判斷;

3、負(fù)責(zé)在線的軟件安裝及使用指導(dǎo);

4、負(fù)責(zé)在線的投訴處理。

后臺(tái)支持：定期更新知識(shí)庫(kù)，為客戶提供最新的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí);

市場(chǎng)管理：支持項(xiàng)目?jī)?nèi)消費(fèi)者促銷、聯(lián)合促銷及零售店活動(dòng)的執(zhí)行。

職位要求，如下：

1、思維敏捷、表達(dá)清晰、會(huì)說流利的普通話;

2、熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)以及常用的應(yīng)用軟件;

3、熟練的中英文鍵盤操作，有每分鐘60的打字能力;

4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的溝通技巧和人際關(guān)系處理能力，有責(zé)任心，能自我激勵(lì)，并在壓力環(huán)境下工作;

5、有相關(guān)領(lǐng)域的電話，線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者，大?；蛞陨蠈W(xué)歷人士?jī)?yōu)先考慮;

6、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。

上班時(shí)間：08：00至00：00之間，按每天8小時(shí)工作制安排白班和夜班兩種，大約每一周轉(zhuǎn)班一次。

休假安排：每月休假6天，項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行輪休安排，非周未固定休息。