主要職責(zé)

顧客服務(wù)與接待：

?以熱情、友好和專業(yè)的姿態(tài)迎接所有到店顧客，營造積極的初印象。

?管理電話和到店預(yù)訂，準(zhǔn)確記錄顧客信息、特殊要求（如生日、紀(jì)念日）及人數(shù)。

?在高峰時(shí)段高效管理等候隊(duì)列，禮貌地告知顧客預(yù)計(jì)等待時(shí)間，并確保等候體驗(yàn)舒適。

?引導(dǎo)顧客至合適的座位（如吧臺(tái)、卡座、散臺(tái)），并考慮顧客偏好和場(chǎng)內(nèi)座位管理策略。

?向新顧客介紹酒吧的特色、主題、招牌產(chǎn)品及當(dāng)日活動(dòng)。

?基本處理顧客的問詢和投訴，若無法解決，需及時(shí)、得體地移交當(dāng)班經(jīng)理。

任職要求

必備條件：

?良好的個(gè)人形象、氣質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，著裝打扮符合酒吧風(fēng)格。

?出色的溝通技巧和親和力，能夠與不同類型的顧客輕松互動(dòng)。

?具備極強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和多任務(wù)處理能力，能從容應(yīng)對(duì)高峰期的忙碌與壓力。

?誠實(shí)可靠，具有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

?能夠適應(yīng)晚間、深夜、周末及節(jié)假日的工作安排。