1.影廳接待與引導(dǎo)

·檢票與指引：在影廳入口核對(duì)電影票，指引觀眾前往正確的影廳和座位。

·開(kāi)場(chǎng)前講解：在電影開(kāi)始前，進(jìn)行簡(jiǎn)單的播報(bào)，提醒觀眾保管好財(cái)物、關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音、禁止攝影錄像等。

·秩序維護(hù)：散場(chǎng)時(shí)引導(dǎo)觀眾有序離場(chǎng)，并處理影廳內(nèi)的突發(fā)情況（如大聲喧嘩、盜錄等）。

2.場(chǎng)間清潔

·快速清場(chǎng)：在每場(chǎng)電影結(jié)束后，迅速進(jìn)入影廳，清理觀眾留下的飲料杯、爆米花桶、食品包裝袋等垃圾。

·整理復(fù)位：將散亂的座椅扶手復(fù)位，檢查是否有觀眾遺失的物品并按規(guī)定上交。

·基本檢查：簡(jiǎn)單檢查影廳內(nèi)的設(shè)施（如座椅、地毯）是否有明顯損壞。

3.賣品部服務(wù)

·銷售食品飲料：在賣品部（ConcessionStand）為觀眾提供爆米花、飲料、冰淇淋、零食等的售賣服務(wù)。

·商品制作：操作爆米花機(jī)、可樂(lè)機(jī)、熱狗機(jī)等設(shè)備，準(zhǔn)備和補(bǔ)充賣品商品。

·收銀結(jié)算：熟練操作收銀系統(tǒng)，為顧客點(diǎn)單、收款、找零，并熱情推薦套餐或促銷活動(dòng)。

4.放映輔助工作

·影片交接：部分影院的服務(wù)員需要協(xié)助放映員進(jìn)行硬盤(pán)的交接、核對(duì)影片信息。

·放映監(jiān)控：在電影播放期間，定期巡查影廳，確保畫(huà)面、聲音正常播放，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（如畫(huà)面模糊、聲音消失）需立即上報(bào)處理。

5.其他綜合服務(wù)

·答疑解惑：解答顧客關(guān)于影片排期、票價(jià)、會(huì)員卡、影城活動(dòng)等各類咨詢。

·環(huán)境維護(hù)：保持大堂、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的整潔。

·活動(dòng)支持：協(xié)助舉辦首映禮、明星見(jiàn)面會(huì)等特別活動(dòng)。

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