崗位職責：

1、接聽客戶來電，解答咨詢，處理客戶反饋的問題；

2、記錄客戶信息，維護客戶關系，確保服務質量；

3、協助團隊完成電話回訪，提升客戶滿意度；

4、定期匯總客戶意見，為產品和服務改進提供依據；

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，普通話標準；

2、熟練使用辦公軟件，打字速度快，準確率高；

3、有耐心，抗壓能力強，能適應多任務處理；

4、積極主動，有責任心，團隊合作精神強；