1.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有耐心、親和力強(qiáng)，能積極響應(yīng)顧客需求。

2.語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，具備基本的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效與顧客及同事溝通。

3.責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，遵守店鋪/公司規(guī)章制度，服從工作安排。

4.儀容儀表整潔得體，舉止文明大方，符合服務(wù)行業(yè)基本形象要求。

5.能適應(yīng)站立服務(wù)等崗位工作節(jié)奏，具備基本的數(shù)字計(jì)算或商品認(rèn)知能力（可根據(jù)具體崗位調(diào)整，如導(dǎo)購(gòu)需增加“了解產(chǎn)品知識(shí)”）。