崗位職責(zé):1、準(zhǔn)時上下班，不遲到不早退服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排。

2、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

3、按每天實(shí)際入住情況分配工作任務(wù)，并積極做定期的客房計劃衛(wèi)生。

4、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房。

5、每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

6、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

7、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。

8、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。

9、熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目，價格，積極做好推銷。

10、愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。

11、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識，認(rèn)真做好交接班記錄。

12、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

13、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。