微信銷售客服崗

一、崗位職責

1.售前轉化

-通過企業(yè)微信端按SOP流程提供服務，對接客戶預約拍攝樣衣的需求，提供專業(yè)的解答（包括樣衣預約數量，模特檔期，拍攝方案以及拍攝報價，收發(fā)快遞等）

2.有客戶運營思維，懂得客戶管理

-通過客戶預約拍攝情況，了解客戶的拍攝習慣以及需求，進行客戶畫像分析，做用戶分類管理；在后期的客戶跟進中，不定期向客戶推薦個性化拍攝方案，提高客戶二次轉化

3.售后服務

-協(xié)助攝影部完成樣衣的拍攝以及拍攝原圖的交付

-轉達客戶修圖需求，協(xié)助美工部完成修圖

-拍攝樣衣的寄回

-處理客訴及售后需求，提高客戶滿意度

4.與團隊合作，共同完成銷售目標和客服相關的工作任務！

任職要求:

1.大專及以上的學歷，能夠快速準確的回答和處理客戶問題，具備良好的溝通能力和語言表達能力

2.有一定的責任心和服務意識，能夠主動跟蹤客戶的問題；保證及時回復和解決

3.能夠適應團隊工作環(huán)境，快速融入并與團隊成員協(xié)作；熱愛工作崗位，能夠在辦公環(huán)境中穩(wěn)定長期工作

4.具備一定的銷售技巧，懂銷售，會銷售；能夠推動客戶二次銷售！特別歡迎做過服裝行業(yè)銷售的小伙伴加入

崗位福利：

1.公司提供午/晚餐

2.月休四天

3.具體薪酬面議