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日結(jié)20人以上經(jīng)驗(yàn)不限免費(fèi)培訓(xùn)兼職

1.售前支持:通過在線渠道(如旺旺、企業(yè)微信等)快速響應(yīng)用戶咨詢,準(zhǔn)確解答商品規(guī)格、價(jià)格、庫存、物流等問題,主動推薦合適產(chǎn)品,引導(dǎo)用戶下單。

2.售中跟進(jìn):協(xié)助用戶修改訂單信息(地址、商品型號等),查詢訂單發(fā)貨進(jìn)度,處理支付異常、缺貨通知等問題,保障訂單順利履約。

3.售后處理:受理用戶退換貨申請,耐心處理商品質(zhì)量、物流延誤/丟失等投訴,協(xié)調(diào)解決方案(如退款、補(bǔ)發(fā)等),降低用戶差評率。

4.信息記錄與反饋:及時(shí)記錄用戶咨詢內(nèi)容、高頻問題及建議,定期反饋給運(yùn)營團(tuán)隊(duì),助力優(yōu)化商品與服務(wù)。

職位標(biāo)簽
侯先生實(shí)名IP:湖南長沙

成都武侯區(qū)成都高新孵化園1號樓A座

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