一、核心技術服務職責

1.專業(yè)服務提供：

·熟練執(zhí)行面部護理（如清潔、補水、美白、抗衰、祛痘等）、身體護理（如精油推背、塑形、緊致等）、基礎美體、手部護理等服務項目。

·準確操作美容儀器（如小氣泡、射頻儀、光譜儀、脫毛儀等），確保操作規(guī)范和安全。

·根據(jù)客戶的皮膚狀況和需求，定制并推薦個性化的護理方案。

2.產(chǎn)品與方案知識：

·深入學習并掌握店內(nèi)所有美容產(chǎn)品、儀器項目的成分、功效、適用人群及操作流程。

·能專業(yè)地向客戶解釋護理原理和產(chǎn)品作用，建立專業(yè)信任感。

3.衛(wèi)生與安全標準：

·嚴格遵守衛(wèi)生消毒規(guī)范，對所使用的工具、儀器、床鋪、毛巾等進行一客一消毒。

·確保操作過程中的安全和無菌，杜絕交叉感染。

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二、客戶服務與銷售職責

1.客戶咨詢與溝通：

·熱情接待客戶，進行專業(yè)的皮膚檢測和問詢，了解客戶的皮膚問題、需求和期望。

·耐心解答客戶關于美容、護膚方面的各種疑問。

2.關系維護與開發(fā)：

·建立完整的客戶檔案，詳細記錄護理項目、使用產(chǎn)品及皮膚變化情況，進行定期回訪。

·與客戶建立良好、穩(wěn)定的信任關系，提高客戶忠誠度和復購率。

·通過優(yōu)質(zhì)的服務和專業(yè)的形象，開發(fā)新客戶，維護老客戶。

3.項目與產(chǎn)品銷售：

·在了解客戶需求的基礎上，專業(yè)地推薦合適的護理項目、療程卡、會員卡及家居護膚產(chǎn)品。

·完成個人銷售業(yè)績目標，積極參與門店的促銷活動。

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三、日常運營與團隊協(xié)作職責

1.工作區(qū)管理：

·負責美容操作區(qū)的日常清潔、整理和準備工作，保持環(huán)境整潔、舒適、優(yōu)雅。

·管理并清點個人的工具、產(chǎn)品和物料，及時申補短缺物品。

2.團隊協(xié)作：

·積極參加店內(nèi)晨會、培訓和技術研討會，分享經(jīng)驗，共同提升。

·與同事團結(jié)協(xié)作，互相支持，營造積極向上的團隊氛圍。

3.學習與發(fā)展：

·主動學習新的美容知識、技術和潮流，不斷提升自身的專業(yè)技能和服務水平。

·完成公司安排的各項培訓并通過考核。