本地生活直播及店鋪運(yùn)營(yíng)職責(zé)：

1)周期性負(fù)責(zé)本地生活線上門店（包括但不限于抖音來(lái)客、美團(tuán)、小紅書）的日常運(yùn)營(yíng)工作（如建店、門店裝修、產(chǎn)品上下架等），并定期進(jìn)行投放管理；

2)負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行線上門店推廣活動(dòng)方案，如團(tuán)購(gòu)、秒殺、優(yōu)惠券發(fā)放等，吸引用戶購(gòu)買和到店消費(fèi)，提高店鋪的曝光度和訂單量以及評(píng)分值；

3)分析本地文旅市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及用戶需求和消費(fèi)行為，為門店的經(jīng)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支持和建議；

4)處理線上門店的客戶咨詢、投訴和反饋，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；

5)定期監(jiān)測(cè)和分析線上門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等，評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；

6)協(xié)助門店進(jìn)行線下運(yùn)營(yíng)管理，如參與營(yíng)地的日常巡查，確保服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)。配合營(yíng)地進(jìn)行活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行和推廣等；

7)熟悉抖音來(lái)客后臺(tái)以及開店寶后臺(tái)；

8)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

直播運(yùn)營(yíng)職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)直播運(yùn)營(yíng)體系的搭建，營(yíng)銷推廣方案和抖音投放策略并落地執(zhí)行；

2）負(fù)責(zé)主播人設(shè)定位，上鏡燈光，場(chǎng)景搭建，日常跟播，下播復(fù)盤，維護(hù)粉絲。與主播保持良好溝通，理解主播需求，為其提供合適的運(yùn)營(yíng)支持。

3）協(xié)助主播進(jìn)行直播內(nèi)容的規(guī)劃和優(yōu)化，確保直播內(nèi)容的健康和積極性；

4）負(fù)責(zé)直播腳本策劃、把控直播節(jié)奏、優(yōu)化直播話語(yǔ)，完成轉(zhuǎn)粉、引流、銷售業(yè)績(jī)；

5）負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作，運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)，與內(nèi)外部門溝通協(xié)調(diào)具體工作事項(xiàng)；

6）優(yōu)化直播方向，對(duì)整體結(jié)果負(fù)責(zé)。