一、客服崗位職責(zé)（純客服無銷售性質(zhì)）：

1.電話/線上接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求，維護公司形象，通過處理降低客訴風(fēng)險。

2.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。

二、薪資福利：

1.成都接聽客服無責(zé)底薪2800+績效1000(系數(shù)約在0.5-1.5之間）+崗位津貼（700、1000、1300）+交補100+餐補100+全勤200；

成都在線客服無責(zé)底薪2300+績效1000(系數(shù)約在0.5-1.5之間）+崗位津貼（500、800、1100）+交補100+餐補100+全勤200；

綜合薪資：5-6k，入職繳納社保（以15號為節(jié)點，15號之前入職當(dāng)月交，15號之后則次月交）；

2.入職即享下午茶、生日會、餐補、交通補等福利;

3.不定期調(diào)薪機制，入職培訓(xùn)等；

4.多渠道晉升機制。

三、工作時間：

8小時工作制，周休2天，月休8天，基本無加班~

早班08：00-17:00、09:00-18:00

晚班：12：00-21：00

天地班：08:30-12:3017:00-21：00（一個月大概8次左右，月休8天）

四、任職/崗位要求：

1、手機問題——上班期間不允許在工位內(nèi)使用手機，如需使用，需在公共區(qū)域使用；

2、貸款行業(yè)，產(chǎn)品合規(guī)，項目穩(wěn)定性強；

3、普通話標準；

4、薪資范圍；

5、打字速度（45字以上）；

6、年齡35歲以內(nèi)（1988年后生人）。