崗位職責(zé)：

1.每天8個(gè)小時(shí)不加班，工作氛圍輕松、愉快”

2.負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶的咨詢回復(fù)，通過(guò)在線聊天工具，及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶關(guān)于平臺(tái)產(chǎn)品、服務(wù)等方面的問(wèn)題；

3.熟練掌握平臺(tái)相關(guān)知識(shí)和操作流程，為客戶提供專業(yè)、全面的解決方案，確保客戶滿意度；

4.協(xié)助客戶完成訂單的查詢、修改、取消等操作，確保訂單處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；

任職要求：

1.中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

2.有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電商平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作流程者更佳

3.打字速度快，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢

4.具備一定的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理客戶投訴和突發(fā)情況

員工福利：

1、發(fā)薪：每月15日準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪，如遇休息日或節(jié)假日則延后一天發(fā)放；

2、傳統(tǒng)節(jié)日福利：所有員工自入職之日起均可以享有節(jié)假日福利；

3、公司所有在職員工每年在女神節(jié)（3月8日）當(dāng)天享有節(jié)日禮物一份+半天帶薪假；

4、各種假期：?jiǎn)T工享有元旦、五一、中秋、端午、國(guó)慶、等傳統(tǒng)法定假期以及帶薪年假、婚假等；

5、生日福利：生日當(dāng)月享有精美生日禮物；

6、公司氛圍：90后團(tuán)隊(duì)，工作氛圍輕松愉悅；

7、新人入職：新人入職老帶新，入職會(huì)有系統(tǒng)培訓(xùn)加指導(dǎo)老師手把手帶教，無(wú)經(jīng)驗(yàn)也不用擔(dān)心；

8、晉升：公司注重員工培養(yǎng)及成長(zhǎng)，多崗位每季度/半年享有晉升機(jī)會(huì)。