崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)處理客戶貨物港前和港后問(wèn)題，跟進(jìn)貨物物流運(yùn)輸情況并及時(shí)反饋給客戶;

2、協(xié)助開(kāi)戶，幫助客戶處理貨物申報(bào)資料，報(bào)關(guān)資料等;

3、了解FBA頭程，海運(yùn)出貨要求;了解跨境物流行業(yè)

4、及時(shí)跟進(jìn)客戶對(duì)公司各項(xiàng)反饋，并轉(zhuǎn)發(fā)到各相應(yīng)部門(mén)，反饋結(jié)果及時(shí)回復(fù)給客戶;

5、了解客服的基本工作內(nèi)容和需求，了解跨境物流行業(yè);

6、熱愛(ài)客戶服務(wù)工作，具備一定的抗壓力能力，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和一定的產(chǎn)品意識(shí)。

任職要求:

1、性格樂(lè)觀、開(kāi)朗、熱情，熟悉美線海運(yùn)全程優(yōu)先，熟悉OFFICE、新智慧系統(tǒng)。

2、大專及以上學(xué)歷，有國(guó)際物流經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、具備良好的計(jì)劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)能力。

4、工作責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)致，反應(yīng)靈敏，理解能力好，能服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

福利待遇:

1、上班時(shí)間9:30-12:0014:00-18:30;

大小周

不定期節(jié)日下午茶福利