工作內(nèi)容：

1、售前咨詢：及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)等方面的詢問，為客戶提供產(chǎn)品建議和相應(yīng)的配套產(chǎn)品，幫助客戶做出決策。

2、售中服務(wù)：處理客戶訂單，包括確認(rèn)訂單信息、修改訂單、協(xié)調(diào)發(fā)貨、跟蹤訂單狀態(tài)、反饋物流進(jìn)展等。

3、售后處理：處理客戶的退換貨申請(qǐng)，按照相關(guān)規(guī)則和流程進(jìn)行操作；對(duì)客戶的售后問題通過積極溝通和協(xié)商跟進(jìn)。

4、處理店鋪工單：與倉儲(chǔ)物流部門積極協(xié)作，登記售前售后相關(guān)信息、統(tǒng)計(jì)所需店鋪數(shù)據(jù)，及時(shí)與主管反饋。

崗位要求：

1、會(huì)操作基本辦公軟件，電腦打字速度快（要求不低于60字/分鐘）有電商客服和快銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、熟悉拼多多、抖音、京東、快手等電商平臺(tái)，保證店鋪消息響應(yīng)時(shí)間。

3、客服須靈活應(yīng)變，性格開朗，善于言談，為買家提供良好的購物氛圍，努力提高店鋪成交轉(zhuǎn)換率。

4、公司項(xiàng)目時(shí)效性強(qiáng)，距離公司通勤近者優(yōu)先，不遲到早退，不無故缺勤。

5、接受無經(jīng)驗(yàn)者，要求打字速度快，頭腦反應(yīng)靈活，主管培訓(xùn)帶教。

6、能力出眾者會(huì)考慮留為長期員工，底薪會(huì)增高，購買五險(xiǎn)。

招聘人數(shù)：

售前客服：6-8位

售后客服：2-4位

工作時(shí)間：

1、前期上午9:00-下午6:00，中期上午8:00-下午5:00，后期上午8:00-晚上10：00（1-2周左右，下午5:00后算加班），單休（上六休一）。

2、短期項(xiàng)目，中秋節(jié)前結(jié)束。

3、做項(xiàng)目期間可根據(jù)實(shí)際情況安排調(diào)休，公司售賣中秋月餅禮盒，時(shí)效性較強(qiáng)，不可接受加班者，勿擾。

薪資待遇：

1、3k底薪/月+餐補(bǔ)10元/餐（加班期間每日2份餐補(bǔ)）+加班工資20元/小時(shí)(早8-晚5班次，晚5點(diǎn)后算加班工資）+休假補(bǔ)貼（當(dāng)日工資）。

2、表現(xiàn)優(yōu)異者和能力突出者給予一定額度的項(xiàng)目獎(jiǎng)金。

3、不限學(xué)歷，3天試崗期，入職后按第一天開始發(fā)薪。

公司主要做線上電商平臺(tái)，現(xiàn)階段售賣月餅食品禮盒，電商售前客服是含銷售性質(zhì)的崗位，售中、售后客服工作內(nèi)容簡(jiǎn)單。項(xiàng)目時(shí)效性較強(qiáng)，不可接受加班者勿擾。

公司樓下緊挨地鐵和公交站，出行便利；對(duì)面是蠶叢街市，美食居多。

公司可點(diǎn)外賣，可帶飯，大冰箱+微波爐（2個(gè)）齊全。

公司整體年輕化，都是97后、00后的年輕人，工作氛圍超級(jí)輕松，不壓抑，保證每天快樂上班，開心下班！

所有崗位均需坐班，