薪資詳情

職位薪資：5000元/月

工作時(shí)間：08:00-16：00；

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)的退換貨、退款、工單、投訴等處理；

2、負(fù)責(zé)客戶付款后訂單的跟進(jìn)處理（未及時(shí)發(fā)貨、快遞中途異常等）；

3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等；

4、負(fù)責(zé)售后挽回相關(guān)工作的開展，降低退貨率；

5、因?yàn)槠奉愋枰獙W(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，能獨(dú)立回復(fù)簡(jiǎn)單的技術(shù)問題；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

任職要求：

1、高中以上學(xué)歷，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、打字速度50字/分鐘以上，熟練使用office辦公軟件，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)；

2、吃苦耐勞，做事積極，認(rèn)真、踏實(shí)；

3、具有良好的溝通能力，能夠及時(shí)調(diào)節(jié)自身情緒，有較好的抗壓能力。

4、不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫。

福利待遇：

1、發(fā)展空間：業(yè)務(wù)穩(wěn)步蒸蒸日上，市場(chǎng)越做越精細(xì)化；

2、節(jié)日福利：但凡傳統(tǒng)節(jié)日小伙伴都有禮品；

公司團(tuán)隊(duì)年輕化，無任何勾心斗角