板材銷售及裝修推銷崗位職責(zé)

1.產(chǎn)品銷售與推廣：負責(zé)板材類產(chǎn)品（如實木板材、生態(tài)板、復(fù)合板等）的市場推廣與銷售工作，結(jié)合產(chǎn)品特性制定針對性銷售策略，主動開拓新客戶（含建材市場商戶、裝修公司、個體業(yè)主等），維護老客戶關(guān)系，完成既定銷售業(yè)績指標(biāo)；同時同步推廣裝修服務(wù)，向客戶介紹裝修套餐、設(shè)計理念、施工標(biāo)準(zhǔn)等，整合板材產(chǎn)品與裝修服務(wù)的聯(lián)動優(yōu)勢，提升客單價。

2.客戶溝通與需求對接：積極接待客戶咨詢（線上線下渠道），耐心解答客戶關(guān)于板材材質(zhì)、規(guī)格、價格、環(huán)保等級及裝修流程、工期、費用等問題；深入了解客戶需求，如裝修風(fēng)格偏好、板材使用場景（柜體、墻面等）、預(yù)算范圍等，提供個性化解決方案，例如根據(jù)客戶環(huán)保需求推薦E0級板材，結(jié)合戶型設(shè)計匹配裝修方案。

3.市場與競品調(diào)研：密切關(guān)注本地建材市場及裝修行業(yè)動態(tài)，收集同類板材產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、促銷活動等信息，分析競品裝修服務(wù)的優(yōu)勢與不足，據(jù)此調(diào)整自身產(chǎn)品及服務(wù)推廣策略，確保市場競爭力；同時反饋客戶對板材及裝修服務(wù)的意見建議，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品選型與服務(wù)流程。

4.訂單跟進與協(xié)作：負責(zé)客戶訂單的全程跟進，包括合同簽訂、板材備貨、發(fā)貨協(xié)調(diào)等，確保按時履約；與裝修施工團隊、設(shè)計部門緊密協(xié)作，同步客戶需求，保障裝修服務(wù)按方案推進，解決合作中出現(xiàn)的銜接問題（如板材與施工尺寸匹配、設(shè)計方案調(diào)整等），提升客戶滿意度。

5.品牌與口碑維護：嚴(yán)格遵守公司服務(wù)規(guī)范，以專業(yè)態(tài)度開展工作，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立品牌形象；積極處理客戶投訴與售后問題（如板材質(zhì)量異議、裝修細節(jié)調(diào)整等），協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善解決，減少客戶流失，促進口碑傳播，助力業(yè)務(wù)長期發(fā)展。