1、本職位為前臺接待，有意者可投遞簡歷。

2、負責為住店賓客辦理登記手續(xù)，將賓客資料輸入電腦，回答賓客詢問，保管、處理、轉(zhuǎn)交好賓客的傳真、留言及物品等服務工作。

3、核查預約情況，為有預約檔案的賓客填寫登記卡，為預抵的賓客分配房間。

4、為賓客辦理入住登記手續(xù)，并輸入電腦。

5、為賓客辦理換房、延期住宿手續(xù)，處理、保管好賓客物品轉(zhuǎn)交、留言、傳真，并將有關(guān)資料存檔。

6、全面細致地做好VIP賓客、團隊賓客的接待準備工作。

7、為賓客提供快速、禮貌、周到、及時、準確的接待、問詢服務，及代客聯(lián)絡、代客留言、聯(lián)系旅游等服

管理好其他部門的鑰匙。

8、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的客帳資料，確保帳單相符。

9、簽收核對餐廳掛帳帳單。

10、.整理核對IDD及DDD帳單。

11、簽收其他營業(yè)部門的營業(yè)單據(jù)并予以過帳，及時收取非住店客人的消費帳款。

12、準確、迅速地為客人辦理C/O結(jié)帳事宜。

13、按照規(guī)定做好客用保險箱服務工作。

14、保持好工作、休息區(qū)域的衛(wèi)生，并根據(jù)排班表，隨時進行衛(wèi)生清掃(臺面、地面、垃圾及后臺休息區(qū)域等)，須做到整齊、整潔、干凈。

職位要求：

1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；

2、通曉酒店各項對客政策、設施設備和服務種類以及總臺工作程序和規(guī)范；

4、形象氣質(zhì)佳，女156cm，男170cm，身體健康