1、負責(zé)客戶開銷戶管理、客戶檔案資料管理、客戶合同管理。

2、根據(jù)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范用語接聽客戶咨詢電話，妥善處理各類咨詢問題。

3、負責(zé)做好分公司風(fēng)險控制與風(fēng)險處理工作。發(fā)生突發(fā)事件，協(xié)助總部做好應(yīng)急處置工作。

4、負責(zé)按照業(yè)務(wù)制度流程要求進行開戶回訪，受理客戶向分公司提出的投訴，并將客戶投訴轉(zhuǎn)達總部相關(guān)部門。

5、開展反洗錢的相關(guān)工作。

6、負責(zé)推進分公司各項新業(yè)務(wù)的推廣，負責(zé)新業(yè)務(wù)的后續(xù)維護、流程優(yōu)化、客戶服務(wù)等工作。

7、負責(zé)營業(yè)部的后勤保障和行政事務(wù)支持，承辦公司下達的各項綜合行政人事方面的工作。

8、負責(zé)做好風(fēng)險控制與風(fēng)險處理工作。發(fā)生突發(fā)事件，協(xié)助總部做好應(yīng)急處置工作。

9、完成上級交付的其他任務(wù)。

任職要求：

1、基本要求：本科及以上學(xué)歷，有豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗者，學(xué)歷可放寬至大專，必須具有期貨從業(yè)資格證。

2、經(jīng)驗及行業(yè)背景：1年以上工作經(jīng)驗，具有1年以上證券及期貨行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

3、專業(yè)知識及技能：熟悉客戶接待及回訪的流程、標(biāo)準(zhǔn)、話務(wù)禮儀；有較強的情緒控制能力和客戶溝通能力，客戶的抱怨和不滿的抗壓能力；熟悉公司業(yè)務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品情況；熟練操作辦公軟件，熟悉期貨業(yè)務(wù)流程及期貨行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，具有較強的風(fēng)險意識。

4、性格特征：工作認真細心，具有較強的責(zé)任心，具備較強的服務(wù)意識及團隊合作精神，口齒清晰，思維敏捷，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力。