一、?客房清潔與整理?

1.按規(guī)范流程清掃退房、續(xù)住房、空房和維修房，執(zhí)行換床單、補(bǔ)充洗漱用品等標(biāo)準(zhǔn)化操作。??

2.清潔衛(wèi)生間并進(jìn)行消毒，擦拭鏡面、臺(tái)面及衛(wèi)浴設(shè)備，確保無(wú)污漬水垢。?

3.定期完成深度清潔（如地毯清洗、墻面除塵）和計(jì)劃性維護(hù)工作。??

二、設(shè)施設(shè)備管理?

1.每日檢查房間內(nèi)電視、空調(diào)、燈具等設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)修。??

三、客戶服務(wù)響應(yīng)

1.及時(shí)處理客戶提出的清潔需求，如擦鞋服務(wù)、加送物品等。??

2.主動(dòng)上報(bào)客人遺留物品，協(xié)助處理突發(fā)事件。??

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