真誠熱情，笑容有感染力:熱愛與人打交道，享受服務(wù)帶來的成就感。

超強(qiáng)的觀察力與同理心:能“讀懂”客人的情緒和未言明的需求，想客人之所想。

出色的溝通協(xié)調(diào)能力:口齒清晰，表達(dá)得體，善于傾聽，能有效與客人及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通。

強(qiáng)大的應(yīng)變能力與抗壓性:在用餐高峰期能保持冷靜、高效、條理清晰，妥善處理各種突發(fā)狀況和客人情緒。

積極主動(dòng)的服務(wù)意識:不等待指令，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并滿足客人需求，預(yù)見問題。

耐心細(xì)致與責(zé)任心:面對挑剔客人或瑣碎事務(wù)保持耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有始有終。經(jīng)驗(yàn)與技能:

有餐飲行業(yè)前臺接待、領(lǐng)位、客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

良好的儀表儀態(tài)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢

熟悉基本的餐廳運(yùn)營流程和預(yù)訂系統(tǒng)操作。熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件。

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