工作任務分配與調度：接收服務顧問下達的維修工單，根據(jù)組員的技術特長、工作量和忙閑狀況，合理、公平地分配任務，確保車間工作流暢，效率最大化。

2.維修質量與技術把關：

·對小組完成的每一輛車的維修質量進行最終檢查與審核，確保符合廠家標準和客戶要求。

·負責解決組內成員遇到的技術難題，提供技術指導和支持。

·對疑難雜癥進行會診，并做出最終的技術決策。

3.流程與規(guī)范監(jiān)督：

·監(jiān)督組員嚴格遵守維修作業(yè)標準流程（SOP）和安全生產(chǎn)規(guī)范。

·確保工具、設備得到正確使用和日常保養(yǎng)。

·監(jiān)督6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）在小組區(qū)域的執(zhí)行。

4.進度與時間管理：

·監(jiān)控所有進廠車輛的維修進度，確保按時交車。

·及時向服務顧問溝通進度，對于可能出現(xiàn)的延誤會提前預警和協(xié)調。

二、團隊建設與人員管理

1.技能培訓與指導：

·負責對新入職組員進行崗位培訓和技能帶教。

·定期組織內部技術培訓和分享會，提升團隊整體技術水平。

·激發(fā)組員學習新技術的熱情，尤其是針對新能源和智能網(wǎng)聯(lián)汽車的新知識。

2.績效管理與激勵：

·協(xié)助車間主管對組員的工作績效（如工時、一次修復率、客戶滿意度等）進行考核和評估。

·營造積極的團隊氛圍，激勵組員，提升團隊凝聚力和工作效率。

3.日?？记谂c紀律：

·管理小組的日常考勤、工作紀律和行為規(guī)范。

三、資源、設備與安全管理

1.工具設備管理：負責小組專用工具和設備的申購、領用、保管和日常維護，確保其處于良好狀態(tài)。

2.配件物料管理：

·與配件部門協(xié)調，及時領取所需配件和耗材。

·對配件的質量進行初步鑒定，如有問題及時反饋和更換，避免誤工。

3.安全生產(chǎn)第一責任人：

·嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，定期進行安全自查，消除安全隱患。

·對組員進行安全教育，確保人人遵守安全規(guī)定，預防工傷事故的發(fā)生。

四、客戶關系與溝通協(xié)調

1.內部溝通橋梁：作為技術團隊與服務顧問、配件經(jīng)理、車間主管之間的溝通橋梁，確保信息傳遞準確、順暢。

2.客戶溝通支持：在需要時（如復雜技術問題解釋、增項確認等），協(xié)助服務顧問與客戶進行專業(yè)的技術溝通，贏得客戶信任。

3.客戶投訴處理：參與處理與維修技術相關的客戶投訴，分析原因并提出解決方案，提升客戶滿意度。

五、行政與數(shù)據(jù)工作

1.工單與記錄審核：確保所有維修工單填寫規(guī)范、準確，項目與實際作業(yè)一致，并按時提交。

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：記錄和分析小組的關鍵績效指標（KPI），如工時產(chǎn)值、一次修復率、返修率等，并提出改進建議。

3.會議參與：參加車間的每日晨會、周例會等，匯報工作，反映問題，領受任務。

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汽修組長應具備的核心能力

·過硬的專業(yè)技術：必須是技術上的權威，能解決別人解決不了的問題。

·出色的管理能力：懂得如何分配任務、調動人員積極性、管理時間。

·良好的溝通能力：能清晰地與上級、同事和客戶溝通。

·強烈的責任心與質量意識：對交付給客戶的每一輛車負責。

·團隊合作精神：能帶領團隊共同目標努力。

·學習能力：汽車技術日新月異，必須持續(xù)學習新技術、新知識。

總之，汽修組長是一個既要做得好，也要管得好的綜合型崗位，是汽修企業(yè)高質量運營的核心支柱。