具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心應(yīng)對(duì)客人需求。

?熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)操作，掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)。

?工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)輪班制。

?部分酒店要求具備外語(yǔ)溝通能力。