崗位職責:

1.負責接待酒店客人，提供優(yōu)質的客戶服務；

2.負責處理客人的入住、退房、預訂等業(yè)務；

3.負責處理客人的投訴和問題，并及時解決；

4.負責管理酒店前臺的日常工作，包括電話接聽、郵件回復等；

5.負責協(xié)助其他部門的工作，如客房部、餐飲部等。

任職要求：

1.具有良好的溝通能力和服務意識，能夠流利地使用英語；

2.具有較強的組織協(xié)調能力和應變能力；

3.具有良好的團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作；

4.具有相關酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

5.具有良好的形象和儀表，能夠代表酒店形象。