崗位職責

1.顧客接待與服務：熱情迎接到店顧客，引導入座并點餐，主動介紹菜品特色、優(yōu)惠活動及用餐規(guī)則；耐心解答顧客咨詢，根據顧客需求推薦套餐菜品，協助完成點單（線上APP點單操作）；全程關注顧客用餐體驗，及時響應需求，妥善處理簡單客訴并及時反饋給店長。

2.餐品與環(huán)境協作：協助核對機器人出餐菜品，確保套餐餐品與訂單一致、品相完好，準確無誤地送達顧客餐桌；負責所負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括餐桌清潔、地面整潔、餐具歸位，保持用餐區(qū)、等位區(qū)干凈有序；用餐高峰期協助維持門店秩序，引導等位顧客，提升翻臺效率；接收線上外賣訂單（平臺/小程序）及線下訂單，根據訂單信息準確分揀核對餐品，核對名稱、數量、規(guī)格及附加需求（如餐具數量、備注要求），確保線上線下訂單準確、高效履約，提升顧客體驗。

3.基礎運營支持：協助完成門店開市準備（如餐具擺放、物料補充、環(huán)境消殺等）和閉市收尾（如衛(wèi)生清掃、物料盤點、設備斷電檢查等）；配合店長完成日常物料清點、庫存登記，確保紙巾、醬料等耗材充足；學習并遵守門店服務標準、食品安全規(guī)范及品牌運營流程，確保服務一致性。

任職要求

1.學歷與經驗：年齡22-30周歲，專科以上學歷，有餐飲服務同崗位工作經驗者優(yōu)先（應屆生、實習生可投遞，無經驗者將提供系統(tǒng)培訓）。

2.能力與素質：具備良好的溝通表達能力和服務意識，親和力強，能主動關注顧客需求；手腳麻利，吃苦耐勞，能適應快節(jié)奏工作及輪班制（含周末、節(jié)假日）；遵守紀律，有團隊協作精神，服從門店管理和工作安排；身體健康，持有健康證（1年有效期內）。

3.認同品牌文化，愿意學習餐飲服務標準和產品知識；會基礎智能手機操作（如點單系統(tǒng)、支付工具）者優(yōu)先。

完善的崗前培訓+在職技能提升培訓，清晰的晉升路徑（服務員→領班→店長助理→副店長→店長）