龍崗高端精裝住宅小區(qū)，物業(yè)直招，需要具備直接住宅客服管家經(jīng)驗。

崗位職責(zé)：

1.直接面對業(yè)主傾聽意見、建議和投訴，并協(xié)調(diào)具體操作部門進(jìn)行整改，確保任何報修、投訴都能在24小時內(nèi)處理或獲得反饋；

2.收集和整理客戶信息和需求，并傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)；

3.對分管區(qū)域的公共設(shè)施、清潔等方面進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時傳達(dá)給前臺或相關(guān)部門、合作單位的整改情況；

4.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的費用催繳工作，月度費用報表制作，與總部分管會計進(jìn)行對接；

5.負(fù)責(zé)整理建立業(yè)主檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

6.負(fù)責(zé)跟蹤顧客的裝修監(jiān)管及搬遷工作，辦理業(yè)主(住戶)物品搬遷放行手續(xù)，及時協(xié)調(diào)處理違規(guī)裝修事宜；

7.協(xié)助開展小區(qū)的社區(qū)文化活動。

任職資格：

1、身高165cm/175cm，30歲以上；

2、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、軌道航空服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先考慮；

3、形象氣質(zhì)佳，具有良好的語言表達(dá)協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識；

4、具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，能熟練操作辦公軟件，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，熟悉物業(yè)管理處客服收銀工作程序，熟悉物業(yè)管法律法規(guī)。

工作時間：大小休，包住，提供兩餐（午餐、晚餐，個人承擔(dān)伙食費350元/月）。

職位福利：五險一金、帶薪年假、員工旅游、高溫補貼、管家績效獎金。