私域社群運營

【職位詳情】

1.私域體系搭建

-從0到1搭建大健康私域矩陣(企微+社群+小程序+會員體系)，設(shè)計用戶引流-留存-轉(zhuǎn)化-復(fù)購全鏈路路徑;

-制定私域用戶分層模型(如RFM)及標(biāo)簽體系，實現(xiàn)精準(zhǔn)運營;

-搭建會員成長體系(積分/等級/權(quán)益)，提升高價值用戶占比。

2.用戶增長與轉(zhuǎn)化

-設(shè)計公域場景化引流策略(如包裹卡、AI外呼、訂單頁彈窗等)，提升公域→私域沉淀率;-策劃高頻次、高轉(zhuǎn)化的私域營銷活動(限時閃購/拼團(tuán)/秒殺/會員日)，拉升GMV;

-優(yōu)化私域轉(zhuǎn)化漏斗(觸達(dá)率→點擊率→下單

3.社群運營與復(fù)購

-建立社群運營標(biāo)準(zhǔn)化流程(群定位、分層、內(nèi)容規(guī)劃、KOC培養(yǎng));

-策劃社群專屬活動(如直播預(yù)熱、新品試用、快閃群)，提升用戶活躍度與復(fù)購頻次;

-通過企微1v1、朋友圈種草等內(nèi)容組合，打造“真人IP”增強(qiáng)用戶信任感。

4.數(shù)據(jù)分析與迭代

-監(jiān)控私域核心指標(biāo):GMV占比、復(fù)購率、單客產(chǎn)值、社群活躍度、引流ROI;

-基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化策略，定期輸出復(fù)盤報告，推動產(chǎn)品、供應(yīng)鏈協(xié)同迭代。

5.工具與協(xié)同

-熟練使用私域工具(如微盟/有贊/企微SCRM/聚水潭等);

-聯(lián)動短視頻團(tuán)隊、平臺運營、客服團(tuán)隊，打造“公私域聯(lián)動”運營閉環(huán)。

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【任職要求】

-3年+私域社群運營經(jīng)驗，【有大健康、養(yǎng)生、中醫(yī)、國學(xué)】類目成功案例優(yōu)先;

-獨立操盤過私域GMV貢獻(xiàn)占比超[20%]的項目，熟悉公域轉(zhuǎn)私域、私域社群運營全流程;

-精通企微社群運營、小程序商城轉(zhuǎn)化、會員體系設(shè)計，對數(shù)據(jù)敏感(Excel+SQL加分)。