【崗位職責(zé)】

?受理及主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決客戶(hù)問(wèn)題。

?與客戶(hù)保持良好溝通，挖掘客戶(hù)需求，跟進(jìn)訂單狀態(tài)，提升客戶(hù)滿意度。

?接受公司業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)能力。

?有客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備基本客服知識(shí)和溝通能力，溝通能力強(qiáng)，能解決問(wèn)題

?熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件使用Word、Excel等辦公軟件

?具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)，具備“客戶(hù)為先”的服務(wù)意識(shí)