-提前到崗，做好服務(wù)區(qū)域的準(zhǔn)備工作，如打掃衛(wèi)生、整理桌椅、擺放餐具/商品、檢查設(shè)備是否正常等。

?

-了解當(dāng)日供應(yīng)的產(chǎn)品信息（如菜品特色、價(jià)格、庫(kù)存，或商品功能、促銷(xiāo)活動(dòng)等），確保能準(zhǔn)確回應(yīng)顧客咨詢(xún)。

顧客接待與引導(dǎo)

-主動(dòng)迎接顧客，熱情問(wèn)候，根據(jù)顧客需求引導(dǎo)入座、介紹服務(wù)流程或指引商品位置。

?

-協(xié)助顧客了解相關(guān)信息，如解答疑問(wèn)、推薦產(chǎn)品（如根據(jù)顧客口味推薦菜品）等。

核心服務(wù)執(zhí)行

-餐飲類(lèi)：記錄顧客點(diǎn)單，準(zhǔn)確傳達(dá)給后廚；及時(shí)上菜、添水、更換餐具，關(guān)注顧客用餐需求；處理簡(jiǎn)單的餐中問(wèn)題（如菜品不合口味等）。

?

-酒店類(lèi)：辦理顧客入住/退房手續(xù)，介紹客房設(shè)施和酒店服務(wù)；協(xié)助搬運(yùn)行李，處理顧客在住期間的需求（如叫車(chē)、送物品等）。

?

-商場(chǎng)/零售類(lèi)：為顧客介紹商品特點(diǎn)、使用方法，協(xié)助挑選；完成商品結(jié)算，包裝商品等。