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客服專員
5000-10000元/月月結(jié)3-5人1-3年免費(fèi)培訓(xùn) · 有提成全職
工作內(nèi)容:
1.接待客戶的咨詢,根據(jù)客戶需求,結(jié)合天氣、寵物自身情況,為寵物做出合理的出行方案,并達(dá)成銷售;
2.及時(shí)通過(guò)電話、微信跟蹤目標(biāo)客戶,拓寬客戶資源,主運(yùn)營(yíng)銷,滿足各類客戶的需求;
3.根據(jù)操作流程,幫助客戶提前3-5天為寵物做好出行前行為、營(yíng)養(yǎng)、出行物料等的準(zhǔn)備,實(shí)時(shí)反饋寵物出行過(guò)程,跟進(jìn)寵物到達(dá)目的地后的身體心理恢復(fù);
4.定期進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析,復(fù)盤(pán)、匯報(bào);
5.具備一定的客訴處理能力,為客戶的滿意度負(fù)責(zé);
6.做好辦公環(huán)境5S管理;
6.公司安排的其它工作。
崗位要求
1.大專以上學(xué)歷
2.有客服、或銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上
3.有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心,任勞任怨
4.良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力,執(zhí)行力
5.喜歡寵物(有寵物的優(yōu)先)
特別說(shuō)明
可帶寵物上班,朝九晚六,單休,排休

卿先生實(shí)名
杭州余杭區(qū)友寵俱樂(lè)部Yopetrooftop
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