核心職責(zé)：

1、貨品精細(xì)化管理

執(zhí)行每日貨品陳列、補(bǔ)貨、調(diào)貨及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保海量SKU（含每月上新IP商品）陳列整齊、標(biāo)簽清晰、動(dòng)線合理。

重點(diǎn)管理高價(jià)值卡牌（如稀有卡包/單卡）的防盜防損流程，保障商品安全。

協(xié)助店長(zhǎng)完成進(jìn)貨驗(yàn)收、系統(tǒng)入庫(kù)及退換貨處理。

2、收銀與訂單處理

熟練操作POS系統(tǒng)，高效完成收銀、訂單打包及線上訂單揀貨發(fā)貨。

嚴(yán)格執(zhí)行支付安全流程，確保資金零誤差。

3、導(dǎo)購(gòu)與銷售轉(zhuǎn)化

主動(dòng)導(dǎo)購(gòu)：為顧客提供專業(yè)商品咨詢（卡牌屬性、IP背景、稀有度等），精準(zhǔn)推薦商品組合（如新手卡組、熱門IP周邊）。

活動(dòng)引流：介紹店內(nèi)實(shí)時(shí)活動(dòng)（賽事/教學(xué)體驗(yàn)/新品發(fā)售），引導(dǎo)顧客前往運(yùn)營(yíng)區(qū)參與，推動(dòng)“購(gòu)物者”轉(zhuǎn)化為“體驗(yàn)者”。

4、客戶服務(wù)與售后

處理客訴、退換貨及會(huì)員權(quán)益咨詢，維護(hù)品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

收集顧客需求反饋，協(xié)助優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

5、保持販?zhǔn)蹍^(qū)整潔、安全及品牌視覺(jué)規(guī)范（如IP主題陳列更新）。