崗位職責:

1、為客戶提供專業(yè)的旅游咨詢服務，解答關于旅游線路、目的地及行程安排的疑問;

2、根據客戶需求，定制個性化旅游方案，提升客戶滿意度;

3、負責旅游訂單的處理與跟進，確保服務流程的順暢與客戶體驗的優(yōu)質;

4、收集市場反饋信息，協助優(yōu)化旅游產品和服務;

5、維護客戶關系，積極開拓新客源，提升客戶忠誠度。

任職要求:

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠準確理解并滿足客戶需求;

2、具有較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握旅游產品知識;

3、熟練使用辦公軟件，能夠高效處理文檔和數據;

4、擁有團隊合作精神，能夠與同事協作共同推動業(yè)務發(fā)展;

5、熱愛旅游行業(yè)，對國內外旅游市場有一定的了解和興趣。