崗位職責(zé)

1.**日常接待**

-負(fù)責(zé)會(huì)員/訪客的接待、登記、咨詢解答（如課程介紹、價(jià)格、教練資質(zhì)等）。

-接聽電話、預(yù)約管理（如課程預(yù)約、私教體驗(yàn)安排）。

2.**會(huì)員服務(wù)**

-錄入會(huì)員信息、課程購(gòu)買、收銀及發(fā)票開具。

-維護(hù)會(huì)員檔案，跟進(jìn)會(huì)員續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹等。

-通過線上線下和家長(zhǎng)溝通及時(shí)了解學(xué)員、家長(zhǎng)的實(shí)際情況，為續(xù)費(fèi)工作鋪墊

-其它需要與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通確認(rèn)的事項(xiàng)或提醒等

3.**場(chǎng)地管理**

-維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理儲(chǔ)物柜、器械借用等。

-協(xié)助處理突發(fā)情況，如會(huì)員投訴等。

###**任職資格**

1.**基本要求**

-高中及以上學(xué)歷，年齡18-35歲（形象良好，親和力強(qiáng)）。

-熟練使用辦公軟件（Excel/Word）

2.**能力要求**

-普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

-有教培行業(yè)前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

?有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.**其他**

-服從上次工作安排。

-能接受地推工作。