-客戶接待：熱情迎接顧客，引導(dǎo)入座，解答顧客關(guān)于菜品、營(yíng)業(yè)時(shí)間、優(yōu)惠活動(dòng)等咨詢。

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-訂單處理：準(zhǔn)確記錄顧客點(diǎn)餐信息，及時(shí)傳遞給后廚，確保訂單無(wú)誤；處理顧客的加單、退單等需求。

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-賬務(wù)管理：根據(jù)消費(fèi)金額準(zhǔn)確結(jié)算，支持現(xiàn)金、移動(dòng)支付等多種付款方式，開(kāi)具發(fā)票；每日下班前核對(duì)賬目，確保賬實(shí)一致。

輔助職責(zé)

-環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)及周邊區(qū)域的整潔，包括桌面、收銀臺(tái)的衛(wèi)生，整理菜單等物料。

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-客訴處理：及時(shí)響應(yīng)顧客的投訴或建議，簡(jiǎn)單問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，復(fù)雜情況及時(shí)上報(bào)給管理人員。

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-協(xié)作配合：與后廚、服務(wù)員等崗位做好溝通，確保出餐、上菜等環(huán)節(jié)順暢，提升顧客體驗(yàn)。