【工作內(nèi)容】
?負責中高端會員客戶關(guān)系的維護與深度拓展,通過精細化服務(wù)提升客戶對中醫(yī)診所的滿意度和忠誠度,促進會員復(fù)購及續(xù)卡;
?結(jié)合會員制中醫(yī)診所的特色,制定針對性的客戶開發(fā)計劃(如高端社群運營、健康沙龍等),完成定制中醫(yī)調(diào)理、健康管理等服務(wù)的銷售目標及業(yè)績指標;
?與中高端客戶深度溝通,精準挖掘其健康需求(如慢性病調(diào)理、亞健康改善等),聯(lián)合中醫(yī)師團隊提供定制化中醫(yī)調(diào)理及健康管理方案;
?協(xié)調(diào)診所內(nèi)中醫(yī)師、健康管理師等資源,推動定制調(diào)理項目落地,快速響應(yīng)并解決客戶在服務(wù)過程中的問題,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗;
?策劃并推動客戶裂變活動(如會員轉(zhuǎn)介紹獎勵機制、老帶新專屬優(yōu)惠等),擴大中高端客戶群體。
【任職要求】
?大學本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、中醫(yī)學或健康管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
?具備2年以上中高端客戶服務(wù)、健康行業(yè)銷售或會員管理相關(guān)工作經(jīng)驗,有中醫(yī)診所、高端健康機構(gòu)客戶管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
?具備優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧,能精準把握中高端客戶需求,同時擁有良好的團隊協(xié)作精神,能與醫(yī)護團隊高效配合;
?對中醫(yī)調(diào)理、健康管理行業(yè)有一定認知,有較強的責任心和抗壓能力,能適應(yīng)快節(jié)奏的會員服務(wù)及業(yè)績沖刺工作環(huán)境。

上海長寧區(qū)六悅高等級專業(yè)中醫(yī)調(diào)理
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