直接面對海外代理和國內(nèi)直客，根據(jù)對方的業(yè)務(wù)需求提供物流解決方案，具備豐富的客服經(jīng)驗處理工作事務(wù)。

1、客戶管理：主要負責與海外代理溝通，根據(jù)需求處理FOB業(yè)務(wù)的回復(fù)及國內(nèi)客戶的協(xié)調(diào)工作。

2、投訴受理流程：針對客戶或代理提出的問題或投訴，通過細致的調(diào)查，找出原因并予以解決，不能處理的及時向上級匯報。

3、詢報價流程：依據(jù)客戶與代理提供的詢盤內(nèi)容，通過合規(guī)供方的協(xié)議價格，，制定滿足客戶所需的物流方案，并及時作出回復(fù)。

4、出口訂單交付流程：處理客戶的委托（FCL,LCL,BuyerConsol等)，按要求向合規(guī)供方訂艙，報關(guān)，做箱，向CSC發(fā)布任務(wù)以完成提單確認以及客戶費用確認；及時向上級反映操作過程中供方發(fā)生的問題，確保順利完成客戶的訂單

5、財務(wù)結(jié)算流程：負責催收客戶的應(yīng)收款，核對各類供方的成本是否正確，合規(guī)，與系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否相符。

6、其他工作：及時完成上級管理部門和領(lǐng)導交辦的任務(wù)。

1、本科及以上需欸，有3-5年海運出口指定貨一票到底操作經(jīng)驗，物流管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

2、良好的英語書面溝通

3、抗壓能力強，學習能力快

4、有g(shù)lobal公司相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮