崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接待來訪客人，提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)；

2.處理客人入住和退房手續(xù)，確保流程的準(zhǔn)確性和高效性；

3.解答客人咨詢，為客人提供必要的旅游和住宿信息；

4.處理電話預(yù)訂，確保預(yù)訂流程的順暢。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

2.能夠熟練操作酒店前臺系統(tǒng)；

3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；

4.細(xì)心、耐心，能夠處理好客人的需求和投訴。