崗位職責(zé):
1.制定針對性的銷售策略,積極開拓知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)相關(guān)業(yè)務(wù)市場,挖掘潛在客戶,完成銷售目標(biāo)。?
2.與已合作客戶保持密切溝通,定期回訪,了解客戶在知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)方面的新需求和問題,提供專業(yè)的解決方案,促進(jìn)二次合作及轉(zhuǎn)介紹。?
3.通過與客戶交流、市場調(diào)研等多種渠道抓取侵權(quán)線索,運(yùn)用專業(yè)知識(shí)對線索進(jìn)行研判,識(shí)別侵權(quán)行為及風(fēng)險(xiǎn),為客戶提供維權(quán)建議。
4.向客戶介紹公司線上線下維權(quán)服務(wù)內(nèi)容及優(yōu)勢,根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化維權(quán)方案,協(xié)助客戶在各大電商平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴,推動(dòng)侵權(quán)鏈接下架;同時(shí)協(xié)調(diào)資源開展線下維權(quán)打假。
5.統(tǒng)籌線上線下打假維權(quán)行政、刑事調(diào)查對接等。?
6.統(tǒng)籌部門體系搭建,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)品牌維權(quán)全流程管理;配合公司內(nèi)部其他團(tuán)隊(duì)開展工作,如與維權(quán)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)溝通客戶需求,確保維權(quán)服務(wù)質(zhì)量;對新入職的銷售助理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,提升團(tuán)隊(duì)整體銷售能力。
任職要求:
1.法學(xué)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、市場營銷或相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷。
2.有知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作者優(yōu)先,且需熟悉知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)業(yè)務(wù)流程及市場動(dòng)態(tài)。
3.具備扎實(shí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律知識(shí),了解專利法、商標(biāo)法、著作權(quán)法等法律法規(guī),能為客戶提供專業(yè)的維權(quán)咨詢服務(wù)。
4.掌握侵權(quán)調(diào)查取證基礎(chǔ)知識(shí),協(xié)助客戶識(shí)別侵權(quán)行為,初步分析侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn);熟悉電商平臺(tái)維權(quán)規(guī)則和流程,了解線下維權(quán)打假的基本操作,能向客戶清晰介紹公司維權(quán)服務(wù)內(nèi)容。
5.具備出色的銷售技巧和談判能力,能夠準(zhǔn)確把握客戶需求,促成業(yè)務(wù)合作;有良好的文字表達(dá)能力,能夠撰寫銷售方案、合同等文件。
6.具備服務(wù)意識(shí)與親和力,能與品牌方建立長期信任合作關(guān)系,同時(shí)對團(tuán)隊(duì)成員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與成長支持。

杭州上城區(qū)浙江清華長三角研究院(杭州分院)
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