崗位職責(zé)：

1、監(jiān)督并檢查客房清潔和整理工作，確保達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)；

2、負(fù)責(zé)客房部門的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括人員調(diào)度、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估；

3、處理客戶反饋，解決客房相關(guān)問(wèn)題，提升客戶滿意度；

4、控制客房用品的庫(kù)存，管理成本，確保運(yùn)營(yíng)效率；

5、與前臺(tái)及其他部門協(xié)作，確保客人入住體驗(yàn)的連貫性。

任職要求：

1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)；

2、至少兩年以上客房管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)；

4、良好的溝通技巧，能夠處理客戶投訴和緊急情況；

5、注重細(xì)節(jié)，具有較強(qiáng)的組織和解決問(wèn)題的能力。