一、崗位職責：

1、日常運營：負責店鋪的日常管理和運營，包括但不限于接待客戶、業(yè)務推廣、茶文化的學習和介紹等。

2、人員管理：負責店員的人事管理和考勤，并根據(jù)員工的表現(xiàn)為其提供激勵或懲罰。

3、店面維護：確保店內的整潔和美觀，包括茶館環(huán)境的布置、衛(wèi)生狀況的檢查等。

4、客戶服務和維護：積極開發(fā)和維護客戶關系，通過良好的溝通和服務態(tài)度贏得客戶的信任和支持。

5、產(chǎn)品知識和銷售技巧：熟悉產(chǎn)品的知識，了解客戶的需求，并能有效地推銷產(chǎn)品和提供專業(yè)的咨詢服務。

6、培訓和發(fā)展：負責茶藝師的培訓，確保他們擁有良好的專業(yè)知識、技巧和工作態(tài)度。

7、銷售業(yè)績統(tǒng)計和分析：負責每月的銷售業(yè)績統(tǒng)計和分析，提交相關的報告和提成數(shù)據(jù)。

8、其他行政工作：領導安排的其他行政工作，如貨品的盤點、整理、陳列擺放、防損、清潔等。

9、突發(fā)事件的處理：在遇到特殊情況時，如客人受傷或其他緊急事件，能夠迅速應對，采取適當措施解決問題。

二、任職要求：

1、中?；蛞陨蠈W歷，酒店管理專業(yè)、茶專業(yè)優(yōu)先；

2、有服務意識、有親和力，具備較好的溝通協(xié)調技巧；

3、有學習能力，有意愿投身于茶文化事業(yè)；

4、有半年以上的同等崗位、相關行業(yè)的管理經(jīng)驗。