【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)對接巴西客戶運營服務(wù)，包括產(chǎn)品開通、產(chǎn)品使用、業(yè)務(wù)指引；

2、熟練掌握各產(chǎn)品線平臺、客戶端、IM、小程序等產(chǎn)品的使用，能解答客戶問題；

3、及時響應(yīng)客戶的需求或bug，能做到預(yù)先分析客戶問題，再轉(zhuǎn)給對應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)團隊排期處理；跟進需求排期情況，給與客戶答復(fù)；

4、跟蹤客戶業(yè)務(wù)使用情況，分析數(shù)據(jù)，輸出結(jié)論；給出指導(dǎo)性運營建議；

5、每天維護客戶運營情況；

6、葡語專業(yè)，口譯優(yōu)秀優(yōu)先。

【技能要求】

1、3年及以上海外項目相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、全日制本科及以上學(xué)歷，葡萄牙語專業(yè)證書優(yōu)先；

3、有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗、后臺開發(fā)/軟件開發(fā)項目經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、有巴西當(dāng)?shù)亓魧W(xué)或工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

5、熟悉葡萄牙語和英語雙語經(jīng)驗者優(yōu)先；

6、具備較強文字表達能力及口語表達能力；

7、工作認(rèn)真細致、思維敏捷，責(zé)任心強。"