根據(jù)公司營運(yùn)目標(biāo)及客戶需求,對外與客戶溝通協(xié)調(diào),努力挖掘客戶潛在需求,對內(nèi)與公司各個部門緊密合作,協(xié)助本部門同事及時解決問題并滿足客戶的需求.

1、信息反饋：針對公司的服務(wù)內(nèi)容與要求,及時處理、解答客戶通過各種方式提出的問題,確保滿足客戶的需求。

2、數(shù)據(jù)收集：按照公司與客戶的要求,及時收集相關(guān)數(shù)據(jù),提交報告給客戶和部門,確保客戶和領(lǐng)導(dǎo)及時全面了解業(yè)務(wù)狀況。

3、投訴處理：針對客戶合理投訴,協(xié)助本部門同事尋找投訴原因研究,分析投訴并提供解決方案，確保滿足客戶需求。

4、客戶維護(hù)：針對客戶服務(wù)相關(guān)問題,對外與客戶溝通協(xié)調(diào),努力挖掘客戶潛在需求,對內(nèi)與各部門緊密合作，確保滿足客戶的需求。

5、業(yè)務(wù)跟蹤：與其他部門進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目操作所需要的各項(xiàng)資源能及時提供；及時將準(zhǔn)確的操作指令清晰地下發(fā)到各操作部門或物流供應(yīng)商，使其順利的進(jìn)行操作。

6、單證制作：制作報關(guān)所必需的單證，確保清關(guān)單證的齊全性，準(zhǔn)確性，有效性；根據(jù)公司對相關(guān)單證的管理要求，對相關(guān)的物流單證進(jìn)行必要的歸檔及整理，以備客戶或其他部門進(jìn)行相關(guān)的查詢；

7、報表制作：依據(jù)本部門當(dāng)月操作數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析當(dāng)月運(yùn)作狀況,組織相關(guān)部門會議進(jìn)行檢討，用準(zhǔn)確的數(shù)字以反映當(dāng)月操作狀況，并加以完善。

8、其他工作：及時完成上級管理部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。