一、大平臺,真保障

京東直簽合同：實習生享受正式編制員工待遇，非外包！

薪酬透明直發(fā)：工資由京東集團總部直接發(fā)放，杜絕拖欠。

行業(yè)標桿福利：

五險一金全覆蓋：入職即繳納（養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè)/工傷/生育/住房公積金）

年度漲薪機制：2024年全員平均漲薪30%，2025年再升級福利待遇

19薪計劃(2025年）：全年收入=12月工資+績效獎金+年終獎（相當于額外7薪）

21薪計劃（2026年）：全年收入=12月工資+績效獎金+年終獎（相當于額外9薪）;

免費下午茶/節(jié)日禮盒：每周福利品、生日會、超嗨團建。

二、彈性排班，學業(yè)兼顧

每日8小時：排班集中在8:00——22:00時段，避開深夜班次

上5休2為主：大促期間可能上6休1（補休+加班工資）

考試季靈活調班：憑學生證申請彈性工作制！

三、薪酬與晉升——實習生專屬通道

實習期間按件計薪（多勞多得）+補貼（餐/全勤）+外賣點餐券

"TFS新銳之星”晉升計劃

儲備管理者定位：由職場總監(jiān)直接帶教，跳過基層競爭4

專屬百人計劃：0-6個月：輪崗學習（售前/售后/投訴模塊）→晉升客服主管候選人

6-12個月：通過考核成為職場主管，管理10-20人團隊

全國轉崗機會：可申請轉入京東物流、京東零售等核心部門！

四、實習生核心任務

基礎服務：處理催單、退款、物流查詢（70%在線打字，30%電話）

售后支持：協(xié)調退換貨、商家糾紛（公司提供標準化話術庫）

需求反饋：收集用戶建議，推動流程優(yōu)化

真實工作場景：2025年京東客服單量：3月突破100萬單→5月達2000萬單（業(yè)務增長=你的成長空間！）

團隊氛圍：導師1對1輔導，新人保護期免KPI考核。

任職要求：全日制大專/本科在校生（還未畢業(yè)在校生），打字40字/分鐘+普通話流利（有培訓），有一定抗壓能力及客戶服務意識

無專業(yè)限制！電子商務、心理學、社會學專業(yè)優(yōu)先

五、實習生專屬福利加碼

住宿支持：提供星級公寓

學業(yè)獎勵：連續(xù)工作6個月可申請京東認證實習證書+獎學金

轉正綠色通道：畢業(yè)轉正率超80%，社保公積金無縫銜接