崗位職責(zé):

1.為客戶提供專業(yè)的電商平臺操作指導(dǎo)和售后支持；

2.處理客戶咨詢，解決客戶在購物流程、產(chǎn)品發(fā)貨等環(huán)節(jié)遇到的問題；

3.記錄并跟蹤客戶反饋，及時向相關(guān)部門報(bào)告以協(xié)助改進(jìn)電商平臺運(yùn)營；

4.保持良好的客戶服務(wù)態(tài)度，提高客戶滿意度和忠誠度。