崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接待賓客，提供入住登記、退房結(jié)賬等服務(wù)；

2、解答賓客咨詢，處理賓客投訴，確保賓客滿意度；

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識；

3、熟悉酒店前臺工作流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)；