一、崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)財務(wù)云系統(tǒng)（業(yè)財一體化）的實施交付工作，為客戶提供售前、售后技術(shù)支持。

1、項目實施交付工作，包括制定項目計劃、開展業(yè)務(wù)調(diào)研、編寫實施方案、需求跟蹤、數(shù)據(jù)收集整理、系統(tǒng)配置搭建、培訓(xùn)、上線、驗收；

2、溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，維護(hù)客情關(guān)系，保證項目按計劃成功交付；

3、根據(jù)運維工作流程處理客戶問題，跟進(jìn)需求、優(yōu)化、BUG的登記及反饋；

4、協(xié)助銷售提供售前咨詢服務(wù)；

5、積極參加公司不定期組織的軟件技能培訓(xùn)，增加職業(yè)技能知識，并積極參與團(tuán)隊成員的互助培養(yǎng)；

6、搜集整理工作中的問題及解決辦法，豐富知識庫；

7、系統(tǒng)實施相關(guān)的其他工作。

二、職位描述:

1.主導(dǎo)客戶業(yè)財系統(tǒng)實施全流程(培訓(xùn)/配置/上線/驗收)，監(jiān)控項目進(jìn)度與風(fēng)險，確保100%按期交付和客戶滿意度

2.解決系統(tǒng)日常問題，通過業(yè)務(wù)痛點分析輸出流程優(yōu)化建議，挖掘產(chǎn)品改進(jìn)點并推動產(chǎn)品優(yōu)化

3.基于實施經(jīng)驗反饋，參與財務(wù)模塊產(chǎn)品設(shè)計，輸出業(yè)務(wù)適配性建議報告

4.負(fù)責(zé)財務(wù)相關(guān)產(chǎn)品上線后的持續(xù)改進(jìn)，分析產(chǎn)品運營成果以及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，自我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品提升改進(jìn)機(jī)會;

5.跟蹤上線產(chǎn)品在試點項目的應(yīng)用效果、主動聽取用戶反饋，收集和主動挖掘改進(jìn)需求，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和用戶反饋持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品，提升用戶體驗

6.提煉交付方法論(如初始化checklist、培訓(xùn)SOP)，輸出可復(fù)用知識文檔，納入公司知識庫