工作內(nèi)容

1.線上回復(fù)：及時回復(fù)用戶的咨詢、處理用戶投訴，并對投訴案件進(jìn)行登記、編號、整理復(fù)盤

2.問題跟進(jìn)：對日常投訴處理、保證公司利益同時降低投訴風(fēng)險的基礎(chǔ)上提出解決方法

3.推動：具備一定的工作意識，根據(jù)用戶的反饋，結(jié)合產(chǎn)品的情況，提出產(chǎn)品、后臺使用等各方面的改善建議，持續(xù)推動產(chǎn)品優(yōu)化或提升工作效率

任職要求

1.有責(zé)任心、自驅(qū)力強(qiáng)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心、服務(wù)意識強(qiáng)

2.大專以上學(xué)歷，18-35歲，性格開朗

3.打字速度要求45字/分鐘，熟練掌握辦公軟件

4.有一定的風(fēng)控意識，危險預(yù)警和投訴分析解決能力

5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，喜歡與人溝通交流

6.有從事社交app行業(yè)的優(yōu)先

工作時間

月休6天，兩班倒，排班輪休

早班【08:00—17:00】（午休時間需兼顧回復(fù)工作）；

中班【17:00—2:00】（吃飯時間需兼顧回復(fù)工作）；

福利待遇

1.薪資由底薪（4k-4.5k）+績效500組成，另外還有全勤獎200元

2.入職即購買五險一金（15號前入職當(dāng)月購買，15號后入職次月購買）

3.不定期下午茶及零食