崗位職責(zé):

1.為客人提供及時(shí)準(zhǔn)確的入住及退房服務(wù)；

2.以熱情、禮貌的態(tài)度迎接客人，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)；

3.準(zhǔn)確記錄客人信息及預(yù)訂詳情，確保信息的準(zhǔn)確性；

4.與客人進(jìn)行有效溝通，解答問(wèn)題，提供必要的幫助和指導(dǎo)；

5.保持前臺(tái)區(qū)域的清潔和專業(yè)形象。

任職要求：

1.具備優(yōu)秀的溝通技巧和高度的服務(wù)意識(shí)；

2.熟練掌握酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)；

3.具有良好的組織和應(yīng)變能力；

4.細(xì)心且具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠滿足客人的需求；

5.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日。